SIITECK s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et avec qui nous les partageons.
Elle s’applique à notre site web ainsi qu’à nos applications — WOYO (client et chauffeur, iOS et Android), WOYO DELI et INTEGRAL — désignés ensemble par « le Service ». En utilisant le Service, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.
Responsable du traitement
Société Ivoirienne de l’Innovation Technologique (SIITECK), SARL au capital de 1 000 000 F CFA, siège : Abidjan, Cocody, Riviera Palmeraie, non loin de la pharmacie Saint Raphaël Archange, lot 1076, îlot 94, Côte d’Ivoire, RCCM CI-ABJ-03-2024-B12-00290. Contact : support@siiteck.com.
Définitions
- Applications
- Les applications WOYO CLIENT et WOYO PRO (iOS et Android), WOYO DELI et INTEGRAL.
- Entreprise / Nous
- SIITECK — Société Ivoirienne de l’Innovation Technologique, Abidjan, Côte d’Ivoire.
- Compte
- Un compte unique créé pour vous permettre d’accéder au Service.
- Chauffeur
- Toute personne enregistrée pour assurer des courses via l’application WOYO PRO.
- Données personnelles
- Toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.
- Données faciales
- Les images de votre visage traitées pour vérifier votre identité : le contrôle de vivacité, le selfie de vérification et la photographie de référence.
- Sous-traitant
- Toute personne physique ou morale qui traite des données pour notre compte et selon nos instructions.
- Données d’utilisation
- Les données collectées automatiquement par le Service (adresse IP, type d’appareil, pages consultées, horodatage, identifiants d’appareil, données de diagnostic).
Données que nous collectons
Données que vous nous fournissez
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse (ville, quartier, code postal)
- Pour les chauffeurs : pièces justificatives et photographie de référence
Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type et version du navigateur ou du système d’exploitation
- Identifiants uniques d’appareil et données de diagnostic
- Pages consultées, date, heure et durée de consultation
- Données de localisation, lorsque vous les autorisez, nécessaires au fonctionnement des services de mobilité et de livraison
Données faciales (vérification d’identité)
Lorsque la vérification d’identité est activée, l’application confirme, avec votre consentement recueilli dans l’application, que la personne qui utilise le compte chauffeur est bien le chauffeur enregistré.
Un contrôle de vivacité est d’abord effectué : les images de votre visage et, sur les appareils compatibles, les données de profondeur sont traitées entièrement sur votre appareil ; les données de profondeur ne sont jamais stockées ni transmises, et sont supprimées dès la fin du contrôle.
Un selfie est ensuite transmis de manière sécurisée à Ondemand Apps OÜ, notre sous-traitant qui exploite la plateforme logicielle de l’application. Celui-ci le compare à votre photographie de référence en recourant à AWS Rekognition en qualité de sous-traitant ultérieur.
Durées de conservation
Nous ne conservons pas les données faciales plus longtemps que nécessaire, et jamais indéfiniment :
- Le selfie est supprimé automatiquement une fois la vérification terminée, au plus tard immédiatement à l’issue — ou en cas d’interruption — de la session de vérification après la capture.
- La photographie de référence est conservée tant que votre compte chauffeur est actif, les contrôles répétés nécessitant une image de comparaison. Elle est supprimée dans les 30 jours suivant la clôture du compte.
- Après chaque contrôle, seuls le résultat (réussite ou échec) et sa date sont conservés. Ils ne contiennent aucune donnée faciale.
Partage et usages interdits
Les données faciales ne sont partagées avec personne d’autre que les deux prestataires nommés ci-dessus, et uniquement pour réaliser la vérification. AWS traite les images de manière transitoire, ne les conserve pas après la fin de l’appel, et ne les utilise pas pour entraîner ou améliorer ses services.
Les données faciales ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires, de marketing, de profilage ou d’analyse, et ne sont jamais vendues.
Reference text in English (verbatim)
Face data (identity verification)
When identity verification is enabled, the app confirms, with your in-app consent, that the person using the driver account is the registered driver. A liveness check runs first: images of your face and, on supported devices, depth data are processed entirely on your device; depth data is never stored or transmitted and is discarded when the check completes. A selfie is then transmitted securely to Ondemand Apps OU, our data processor operating the app's software platform, which compares it with your reference photograph using AWS Rekognition as a sub-processor. We keep face data no longer than needed and never indefinitely: the selfie is deleted automatically once verification completes, at the latest immediately upon completion or interruption of the verification session after capture; the reference photograph is kept while your driver account is active, repeated checks require an image to compare against, and is deleted within 30 days after the account closes; after each check only the pass/fail result and its date are retained, containing no face data. Face data is shared with no one except the two providers named above, solely to perform the verification; AWS processes the images transiently, does not retain them after the call completes, and does not use them to train or improve its services. Face data is never used for advertising, marketing, profiling, or analytics, and is never sold.
Protection des formulaires
Nos formulaires sont protégés par un champ invisible et par une limite du nombre d’envois par connexion. Votre adresse IP est enregistrée avec votre message pour cette limite et pour la sécurité, et conservée selon la durée indiquée à la section Conservation. Aucun service tiers n’intervient.
Lettre d’information
Vous vous inscrivez par une démarche volontaire. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment par le lien présent dans chaque envoi ou en écrivant à support@siiteck.com.
Utilisation de vos données
- Fournir et maintenir le Service, y compris en surveiller l’usage.
- Gérer votre compte et votre inscription en tant qu’utilisateur.
- Vérifier l’identité des chauffeurs, pour la sécurité des passagers.
- Exécuter nos contrats et les prestations que vous avez souscrites.
- Vous contacter (e-mail, SMS, notifications) au sujet de votre demande, de mises à jour ou de correctifs de sécurité.
- Gérer vos demandes et notre support.
- Améliorer le Service par l’analyse d’usage agrégée.
Partage avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :
- Nos sous-traitants, qui agissent pour notre compte et selon nos instructions : hébergement, envoi d’e-mails, paiement, et — pour la vérification d’identité — Ondemand Apps OÜ et AWS Rekognition, dans les strictes limites décrites à la section Données faciales.
- Les autorités, lorsque la loi l’exige ou en réponse à une demande valable (décision de justice, réquisition).
- En cas d’opération sur la société (fusion, cession) : vous en seriez informé au préalable.
Hébergement
Le site et les messages envoyés par nos formulaires sont hébergés par LWS - Ligne Web Services, en France.
Conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, puis pour la durée requise par nos obligations légales (comptables, fiscales), pour résoudre d’éventuels litiges et faire appliquer nos accords.
Les durées propres aux données faciales sont détaillées à la section Données faciales et sont plus courtes.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
- Demander leur rectification si elles sont inexactes
- Demander leur effacement, y compris celui de votre photographie de référence
- Vous opposer à leur traitement, notamment à la prospection
- Retirer votre consentement à la vérification d’identité
- Demander le transfert de vos données
Écrivez-nous à support@siiteck.com. Nous répondons dans un délai d’un mois, en précisant les délais de suppression ou de transfert.
Vous pouvez saisir l’Autorité de protection des données à caractère personnel (ARTCI).
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des échanges, contrôle des accès, cloisonnement des environnements. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant sûre à 100 %, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue — mais nous nous engageons à vous informer sans délai en cas d’incident affectant vos données.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par un avis visible dans le Service, avant son entrée en vigueur.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données :
- support@siiteck.com
- +225 05 94 33 26 94
- +225 05 94 33 26 20
- Abidjan, Cocody, Riviera Palmeraie, non loin de la pharmacie Saint Raphaël Archange, lot 1076, îlot 94, Côte d’Ivoire